近日，记（jì）者在（zài）市政务服务中心见（jiàn）到了正在开展监督工作的三亚营商（shāng）环境（jìng）观察（chá）员、三亚PG电子和佳翔航空货运服务（wù）有限公司董事长邢孔梅。她说（shuō），担任营商环境观察员（yuán）4个多（duō）月来，经（jīng）常到基（jī）层走访，把企业和群众反（fǎn）映的有效问题提交上（shàng）去，及时答复和（hé）解（jiě）决。

      营商（shāng）环境的优劣，是衡量一座城市竞争（zhēng）力（lì）的重要指标。近年来，市委、市政府把创造（zào）优良营商环境作为提升社会生产力的重要举措，让营商环境和生态环境成为三亚的核心优（yōu）势和竞（jìng）争力。邢（xíng）孔梅说，自去年6月1日《海南（nán）自（zì）由（yóu）贸（mào）易港建设总体（tǐ）方（fāng）案》发（fā）布（bù）以（yǐ）来，三亚营（yíng）商（shāng）环境不断提升，城市“虹吸（xī）效应”显现。她以亲身经历告诉记者三亚争创一（yī）流营商（shāng）环境（jìng）的举措：市委、市政府和天涯区委（wěi）、区（qū）政（zhèng）府及发改（gǎi）、海关、商务等相（xiàng）关部门领（lǐng）导经常（cháng）深入（rù）企业了解情况，解决实际（jì）问（wèn）题。今年春节前，她为（wéi）三亚市（shì）房地产交易中心（xīn）特事（shì）特办压缩房产抵押审批时限，市自然资源和规划局为市场（chǎng）主体项目审批减少（shǎo）环节而感动。特别是（shì）天涯区（qū）政府、市农业农（nóng）村局等相关负责人（rén）带（dài）头深入群众和企业现场指导、积极作为，使三亚的营商环境越来越好。

　“政府要（yào）营造良好的营商环境，就要（yào）从企业和群众的需要（yào）出（chū）发，急他们（men）所（suǒ）急，想他（tā）们所想，尽全力、想方（fāng）设法帮助（zhù）他（tā）们办成事。要以强有力的务实（shí）举措和责（zé）任担当，全（quán）面（miàn）优（yōu）化和提升营商环境，努力使三亚成为各（gè）大企（qǐ）业投资兴业（yè）的热土。”邢孔（kǒng）梅表（biǎo）示（shì），在今后的工（gōng）作中，她将始终坚持（chí）深（shēn）入基层，了解基层群众所想（xiǎng）所盼（pàn），通过电话、微信、上门（mén）等多种方式，向有关部门（mén）反映问题，积极（jí）开展督察建言。

　　邢（xíng）孔梅建议，各级（jí）政府应全面提高城市（shì）精细化管理水平、坚持加强和创新社会治理；窗口单位要优化服务（wù）质量，提升工作效率，让群众办事省心、省事、省力；审批部门要认（rèn）真梳理项目（mù）建（jiàn）设存在的问题（tí），想方设法加快（kuài）项目（mù）审（shěn）批（pī）及（jí）手续办理，积极（jí）主动为企（qǐ）业（yè）做好服（fú）务，以深化“一次办好”改革深入推进（jìn）审批服务（wù）便（biàn）民化为目标，以打造“审批（pī）环节少、办事效率更高、服（fú）务质量更优”为要求，确保（bǎo）项目早（zǎo）日落地、投产增效。

　　“一流的（de）营商环（huán）境将更（gèng）一步激发市场主体活力（lì），企业的（de）发展一定会（huì）越来越好！”邢孔梅表示，争创一（yī）流营商环境是高质量高标准建（jiàn）设海（hǎi）南自（zì）贸港的目（mù）标要求，尤其是市政府常务会（huì）议3月12日审议通（tōng）过的（de）《三亚（yà）市创建一（yī）流营（yíng）商（shāng）环境2021年实施方案》，让她看到市委、市政府争创（chuàng）一流营商环境的信心与（yǔ）决心。

　　邢孔梅表示，作为一名三亚营商环境观察员（yuán），要和其（qí）他观察员（yuán）一起，在看到三亚（yà）营商环境日益改（gǎi）善的同（tóng）时，还要敢为企业“鼓”与“呼（hū）”，为海南自贸港（gǎng）建设的（de）一流（liú）营（yíng）商环境贡献智慧与力量。要更（gèng）好（hǎo）地发挥参谋（móu）咨询、桥梁纽带的作用，为区域内（nèi）市（shì）场主体发展（zhǎn）排忧解难，找寻（xún）创一流营商环境存在的差距和问题（tí），推（tuī）动各级（jí）各部门自觉对标改进服务态度（dù）、服（fú）务（wù）能力和（hé）工作水平。只（zhī）有这样，三（sān）亚创造一流营（yíng）商环境的基（jī）础才（cái）会更加牢靠（kào）。